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点击操作栏“网通 电信 铁通 教育网”没有反应
答：原因是：
1、这是因为IE浏览器或其他软件屏蔽了IE的弹出窗口。主要解决办法：在IE的菜单栏的“工具－弹出菜单阻止程序－关闭弹出菜单阻止程序”。或设置其他第三方阻止弹出窗口程序，使听课窗口能被正常弹出。
2、您的IE浏览器可能已中毒（如：网页收割者一类的病毒）。请注意浏览器地址栏和状态栏或弹出的错误提示，如果地址跳转或指向了其他不明网址了，则说明已经中毒。请先杀毒，后再试。
总是显示“数据连接中”
答：出现这种问题主要是：
1、课件下载进程被防火墙软件阻挡了（如：诺顿或其他如雅虎助手等）。听课时请正确设置防火墙软件，或暂停、终止防火墙软件。
2、在局域网中听课，局域网对访问INTERNET有限制，请在开始菜单中找到“七易课件播放器设置”设置相关参数（具体参数，请咨询局域网技术人员）。
3、如果是WIN XP的某些（D）版本，请确认，在IE的菜单栏->工具->Internet选项->连接标签->局域网设置按钮中代理服务器前没有被勾选。
课件总是在某一位置重复一句话，播放声音不同步或出现听课不连贯
答：网络连接状况不稳定，听课过程中有断线情况发生。请关闭听课窗口后，重新听课。听课时间最好避开上网高峰时期，或换一处网络环境较好的地方听课。网络稍差的学员可以先按暂停，等待一段下载时间后再开始播放。
播放器无法安装
答：原因：
1、安装前请关闭所有浏览器窗口或重新启动计算机后，再安装；
2、请试着在“安全模式”下试着安装.
3、由于一些D版Windows xp不完善。请试着在您计算机上查找“atl.dll”,并记下它的路径。并在“Windows开始菜单”-“运行”窗口中使用regsvr32命令注册“atl.dll”。
例如：“atl.dll”在“c:\windows\system\”路径下，则“Windows开始菜单”-“运行”窗口，输入“regsvr32 c:\windows\system\atl.dll”。即可。然后，再次重新安装7EPlayer。 |
